Información acerca de la preparación y envio de los pedidos realizados en ECOSYSTEMCAR.COM
Envios a España Península y Portugal: Los pedidos recibidos antes de las 14:00 de la tarde seenviarán el mismo día, recibiéndolo el cliente en 24/48h (para pedidos de menos de 20Kg).
Los gastos de envío son de 3,99 €.. En los pedidos de más de 60 € los portes son gratuitos. Los pedidos de más de 20Kg, se enviarán por transporte convencial (no urgente) y el tiempo de tránsito es de 48/72h.
CONDICIONES GENERALES
UBICACIÓN
Los envíos salen todos desde nuestro almacén, y desde allí se reparten a cualquier punto del mundo. Todos los envíos incluyen el correspondiente IVA español.
PREPARACIÓN
Los envíos se preparan (excepto circunstancias especiales) hasta las 14:00 horas, de lunes a viernes. Así pues los pedidos recibidos antes de las 14:00 salen habitualmente de nuestro almacén ese mismo día. El servicio de entrega que utilizamos es por norma general de tipo 24/48 horas para pedidos de menos de 20Kg. Eso significa que la entrega a nuestros clientes se realiza durante las 24/48 horas posteriores a la salida de nuestro almacén. En fechas señaladas, como por ejemplo navidades, las entregas pueden demorase por causas ajenas debido a la sobrecarga de envíos que experimentan las agencias de transporte. No se realizan entregas en sábado, por ello los pedidos formalizados en viernes se entregarán el lunes. Si está interesado en una entrega en sábado, contáctenos para que le informemos de la tarifa aplicable.
En el caso de pedidos de más de 20Kg, se enviarán por agencia de transporte convencional (no urgente) por lo que el plazo de entrega será de 48/72h en España peninsular.
HORARIO DE ENTREGAS
Las entregas se efectúan entre las 9h y las 19h. Las compañías de transporte nunca concretan la hora exacta de la entrega, y por ello es recomendable que facilite una dirección donde pueda haber alguien para recoger el pedido dentro de esta franja horaria. Siempre que el cliente especifica un horario de entrega concreto lo especificamos en el albarán de envío, aunque las empresas de transporte no tienen obligación de cumplirlo (pero lo intentan en la medida de lo posible para asegurar su entrega).
Si el transportista no pudiera entregar el paquete, éste volverá a los almacenes del transportista de la ciudad de destino. Ellos intentarán ponerse en contacto con el cliente al día siguiente para concertar una nueva entrega, por ello es muy importante que nos dejen un teléfono válido en el que puedan ser contactados. Si tiene dudas sobre el estado de su envío contáctenos a info@ecosystemcar.com.
COSTE DEL ENVÍO
En envíos con destino España Península y Portugal, el coste del envío es de 3,99 € independientemente del peso del pedido.
Los pedidos de importe final superior a 60 euros y con destino España Península o Portugal serán enviados a portes pagados sin cargo para el cliente. El propio sistema informático realiza la comprobación y aplica los portes gratuitos sin necesidad de que el cliente introduzca o haga ningun cambio.
Entregas a las Islas Baleares e Islas Canarias
Islas Baleares: Los envíos dirigidos a las Islas Baleares demoran unos 3-4 días y son realizados mediante servicio 72 de mensajería urgente. El coste del envío a Baleares es de 10,95 €.
Islas Canarias: Los envíos dirigidos a las Islas Canarias se realizarán en la dirección indicada en el pedido, con todos los gastos de importación pagados. Las entregas pueden demorar entre 14 y 21 días. El coste del envío a Islas Canarias es de 28,50€ más un 7% del importe del pedido en concepto de suplidos (IGIC).
Entregas a países de la Unión Europea
Portugal: Los envíos a Portugal se entregan en 48/72 horas. Coste del envío 3,99 €.
EU Grupo 1: Los países incluidos en este grupo son FRANCIA y ALEMANIA. En ambos casos las entregas se realizan en 2-4 días. Si su dirección se encuentra en uno de estos países seleccione esta modalidad de envío. Precio 14,95 €.
EU Grupo 2: Los países incluidos en este grupo son AUSTRIA, BELGICA, HOLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO y REINO UNIDO. En todos los casos las entregas se realizan en 3-5 días. Si su dirección se encuentra en uno de estos países seleccione esta modalidad de envío. Precio 14,95 €..
Entregas a otros países
Para envíos a países diferentes de los mostrados anteriormente solicitar información. El programa por defecto mostrará 40,00 €, si bien deberá confirmarse el coste antes de su envio
PROBLEMAS DURANTE EL ENVIO
Golpe y/o rotura: En el caso de que el paquete llegara a sus manos con un deterioro visible o en malas condiciones, por favor hágalo constar en el albarán que deberá firmar al transportista. De lo contrario será difícil formular una reclamación posterior a la compañía de transportes si el contenido estuviera dañado.
Pérdida: Si un envío se pierde, ECOSYSTEMCAR procederá a realizar un nuevo envío sin ningún coste o necesidad de gestión por parte del cliente.
Demora: En el caso de demora injustificada en la entrega de un paquete, el cliente debe avisar a ECOSYSTEMCARpara que podamos proceder a la correspondiente reclamación.
Usamos cookies para asegurar que te damos la mejor experiencia en nuestra web. Si continúas usando este sitio, asumiremos que estás de acuerdo con ello.AceptarNo consentirPolítica de privacidad
